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Condiciones generales de uso

Contrato de servicios de Hosting y Registro de dominios


Reunidos, de una parte espaivirtual serveis telemàtics s.l. (en adelante ítemvirtual) y de otro el cliente, acuerdan los siguientes términos del presente contrato de servicio:


ítemvirtual se reserva el derecho a aceptar cualquier solicitud de servicios por parte del cliente. ítemvirtual informará al cliente por escrito las razones de la no aceptación de una solicitud por correo electrónico.


CLÁUSULAS:


  • Objeto principal
    El presente contrato tiene por objetivo regular las condiciones en las cuales el cliente accede a los servicios/packs de alojamiento así como fijar las condiciones y forma de remuneración del cliente a ítemvirtual.

  • Entrada en vigor y duración
    El presente contrato entrará en vigor el mismo día de la formalización, es decir, cuando el cliente accede a la utilización de su servicio/plan.

    La duración del presente contrato será anual. Llegada la finalización del presente contrato, sin que ninguna de las partes haya comunicado a la otra la resolución del mismo con una antelación mínima de 30 días, quedará prorrogado el presente contrato por un periodo igual al suscrito inicialmente.

    Sin prejuicio de las causas legales de resolución de contratos, ítemvirtual se reserva el derecho de acabar de forma anticipada el contrato con el cliente y por tanto desposeerlo del plan de hosting, si el cliente no cumple con las obligaciones estipuladas en este contrato.

  • Modificaciones del contrato
    Itemvirtual podrá en todo momento hacer modificaciones de los términos de este contrato si lo comunica al cliente con al menos 30 días de antelación. Se entiende que el cliente acepta las modificaciones si pasado este periodo continua utilizando los servicios de itemvirtual.

  • Obligaciones de ítemvirtual
    Itemvirtual proporcionará al cliente, una vez se haya hecho la contratación, los siguientes servicios:

    • Se compromete a ofrecer, con todos los medios que tenga, el up time de los servidores al 99,7 por 100.
    • ítemvirtual velará por el correcto uso del servidor o servidores donde reside el hosting donde está alojado el cliente.
    • Los dominios están alojados en servidores conectados a la red internet de manera permanente. No obstante, itemvirtual no puede garantizar que la disponibilidad del servicio sea continua y ininterrumpida durante el periodo de vigencia del contrato, debido a la posibilidad de problemas con la red internet, averias en los equipos servidores y otras contingencias imprevisibles.
    • El/los dominio/s del cliente comparte máquina con otros dominios, es por eso que se pueden producir problemas técnicos imputables a terceros, de los cuales itemvirtual no se responsabiliza.
    • En los servidores de ítemvirtual residen diferentes hostings, cada un de ellos contratado por diferentes clientes. Es por eso que itemvirtual se reserva el derecho a suspender total o parcialmente el servicio/aplicación (sin derecho a devoluciones de cualquier tipo de cantidad) si se demuestra que provoca un problema en el servidor con los consecuentes problemas en el resto de clientes.
    • Por tanto el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontextual, daños y prejuicios a ítemvirtual por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del servicio contratado.
    • ítemvirtual tiene contratado un servicio de backup de los servidores que tiene contratado. Pero en ningún caso se responsabiliza de la perdida o eliminación accidental de datos. Tampoco se responsabiliza de la recuperación total de los datos.
    • El acceso y uso del pack contratado es responsabilidad exclusiva del cliente, de tal manera que itemvirtual no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto que el cliente pueda ocasionar a terceros.
    • ítemvirtual se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de la dirección email del cliente o de no comunicar el cambio de dirección email.

  • Obligaciones del cliente
    • ítemvirtual proporciona servicios a diferentes clientes, y tiene la responsabilidad de proporcionar a cada uno de ellos los mejores servicios posibles. Las siguientes normas han sido establecidas para asegurar que estas obligaciones se podran cumplir. El cliente se compromete a cumplir estas normas. El incumplimiento de la presente cláusula por parte del cliente provocará la resolución del contrato por parte de itemvirtual, sin que el cliente tenga derecho a hacer cualquier reclamación.
    • Se prohibe el uso del plan de hosting contrario a la buena fe y, en particular:
      oLa utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinjan los derechos de terceros.
      o La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, según el parecer de itemvirtual, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial, xenófobo o difamatorio.
      o Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
      o La recogida i/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su consentimiento expreso o contraviniendo el dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, del 13 de diciembre, de Protección de Datos de Caracter Personal.
      o La utilización del correo del servidor y de las direcciones de correo electrónico con fines de spamming (envío de correo masivo no deseado) así como del mailbombing (envío de grandes mensajes con la finalidad de bloquear un servidor) o cualquier otra actividad considerada ilícita.
    • Mediante la contractación de este servicio, el cliente se compromete a:
      o Guardar una copia de seguredad de la información que publique en los servidores de itemvirtual.
      o Vigilar el volumen del caudal de salida del servidor. Para tal fin, el cliente dispone de un panel de control con la información del consumo actualizado diariamente, donde aparece el caudal acumulado mensualmente.
      o Vigilar el espacio en disco utilizado. Para tal fin, el cliente dispone de un panel de control con la información de la cuota en disco.
    • El cliente tiene la obligación de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de email proporcionada a la hora de formalizar el contrato.
    • El cliente tiene la total responsabilidad del contenido en su hosting.
    • El cliente indemnizará a ítemvirtual por los costes que éste tenga por imputarle alguna causa donde la responsabilidad fuese atribuible al cliente, incluidos honorarios y costes de los abogados de itemvirtual, incluido cuando es decisión judicial no definitiva.

  • Precios
    Con tal de utilizar el servicio el cliente tendrá que abonar a itemvirtual la cuota anual según las tarifas vigentes que figuren a la web de itemvirtual y asignadas al pack contratado (IVA no incluido).

    Si, a más a más, el cliente desease que ítemvirtual se encargase de los trámites de registro de dominio o de cambio de servidor, tendrá que tener en cuenta los costes y condiciones correspondientes para esta gestión y que figuren en la página web de itemvirtual.

    La cuantía de los precios estipulados en el presente contrato podrá ser objeto de revisión por parte de itemvirtual. En el caso que itemvirtual llevase a cabo esta revisión, el cliente, de no estar de acuerdo con la misma, tendrá derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar ninguna cuantía adicional a itemvirtual.

  • Condiciones de pago
    • El pago se hará mediante domiciliación bancaria.
    • Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al cliente, itemvirtual cobrará una tarifa adicional de 9 euros.
    • Si se exceden los recursos contratados, éstos se facturarán a parte, utilizando las tarifas descritas en la página web de itemvirtual.
    • Itemvirtual se reserva el derecho a suspender temporalmente los servicios contratados en caso de no recibir el cobro de una factura, incluidas las de excesos de recursos. Se avisará previamente tanto el no cobro de una factura como los excesos de recursos como de la suspensión temporal de servicios. En el caso de los dominios al no recibir el pago itemvirtual se reserva el derecho de cambiar la titularidad del dominio. En caso del alojamiento itemvirtual puede borrar los datos del servidor transcurridos 15 días de la devolución del recibo, en ambos casos se notificará al cliente por email.
    • Los precios se revisarán el primer mes del año y se notificarán un mes antes de aplicarlos.

  • Jurisdicción
    Para la resolución de cualquier litigio que pueda derivarse del presente contrato, serán competentes los tribunales y juzgados de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pueda corresponder.

ANEXO I.

Los precios por superar los recursos mensuales contratados son:

o 2 € por cada 1 GB de transferencia mensual adicional.

o 20 € por cada 1 GB de espacio en disco.


El hecho de no leer o ignorar este contrato no exime de su cumplimiento.